Dessau/Kaarst.
Für die Klee-Haus BAUPARTNER GmbH
steht die Zufriedenheit ihrer Bauherren vom ersten Beratungsgespräch bis zur
Übergabe des Bauvorhabens im Zentrum der Unternehmensphilosophie. Um dies mit
Fakten zu belegen beauftragte der Geschäftsführer des Unternehmens, Uwe Güttler, nun das ifb
Institut für Qualitätssicherung und Qualitätsbewertung im Bauwesen GmbH aus
Kaarst als externen Dienstleister mit der Überprüfung und Zertifizierung der Bauherren-Zufriedenheit.
Das ifb Institut ist die einzige
Institution in Deutschland, die sich auf die Einholung und Zertifizierung authentischer
Bauherrenbewertungen und konkret belegbarer Referenzen in der Baubranche
spezialisiert hat. Die dort erhobenen Qualitätsprofile sind repräsentativ und entsprechen der Realität, die angehende Bauherren
vor Ort antreffen.
„Eine hohe Kundenorientierung und
damit Bauherrenzufriedenheit im privaten Haus- und Wohnungsbau ist in der derzeit
überhitzten Konjunktur eher seltener anzutreffen“, so Gabriele van der Burgt,
Leiterin des ifb Instituts, zur allgemeinen Situation. „Deshalb haben Hausanbieter,
die mit aktuellen und überdurchschnittlich guten Bewertungen ihrer Leistungen
durch Bauherren überzeugen können, den Status des Qualitätsanbieters innerhalb
ihres Marktumfeldes mehr als verdient“.
Uwe Güttler, Geschäftsführer der Klee-Haus
BAUPARTNER GmbH, Dessau-Roßlau: „Seit über 25 Jahren beginnt Qualität für
unser Team im ersten Beratungsgespräch. Die individuellen Bauwünsche und
Vorstellungen unserer Bauherrinnen und Bauherren werden von Beginn an
berücksichtigt. Dadurch können deren Erwartungen auch zu deren Zufriedenheit
verwirklicht werden. Damit Bauherren eine effiziente und stressfreie Planungs-
und Bauphase erleben halten wir es für wichtig, dass sie jederzeit einen
kompetenten Ansprechpartner haben. Ein verantwortungsbewusstes und
konstruktives Miteinander über die gesamte Bauzeit bis hin zur Hausabnahme ist
für die Zufriedenheit der Bauherren unerlässlich. Zeitnahe Kommunikation und
individuelle Betreuung während der gesamten Bauphase sind dabei von
entscheidender Bedeutung. Die persönliche Zufriedenheit und die Referenz- bzw. Empfehlungsquote
unserer Bauherrinnen und Bauherren sind für uns entscheidende Qualitätsbeweise.
Deshalb lautet unser Motto:
Qualität und Zuverlässigkeit sind die besten Referenzen“!
Die bereits nach dem QM-System ISO 9001 in den Jahren 2008
und 2015 zertifizierte Klee-Haus
BAUPARTNER GmbH ist ein regionaler Anbieter. Wer sich im Umkreis von ca. 80 KM um Dessau-Roßlau, also z.B. in
Oranienbaum-Wörlitz, Coswig, Wittenberg, Gräfenhainichen, Bad Düben, Bad
Schmiedeberg, Bitterfeld-Wolfen, Sandersdorf-Brehna, Delitzsch, Halle,
Landsberg, Merseburg, Bad Dürrenberg, Leipzig, Schkeuditz, Markranstädt,
Markkleeberg, südlich Berlin, Potsdam, Michendorf, Ludwigsfelde, Rangsdorf,
Blankenfelde, Stahnsdorf, Zossen, Beelitz, Bad Belzig, Treuenbrietzen, Niemegk,
Jüterbog, Wiesenburg und Brück mit dem Bau eines Ein- oder Zweifamilienhauses beschäftigt, kommt
an der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH
nicht vorbei. Das Unternehmen realisiert individuelle Architektenhäuser in Stein
auf Stein-Bauweise.
Vor allem private Bauherren im Bereich des schlüsselfertigen
Neubaus schätzen das Dienstleistungsspektrum der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH.
Dieses umfasst sämtliche Leistungen und Services, die zur individuellen Entwicklung,
Planung, Genehmigung und Bauausführung bis zum Bezug des Bauprojektes gehören. Das
Unternehmen legt besonderen Wert auf eine anspruchsvolle Architektur und eine
qualitativ angemessene Ausstattung. Jeder Bauherr wird individuell betreut. Jedes
Haus ist ein Unikat.
Qualität und Betreuung sind im Bereich des
Hausbaus besonders wichtig. Güttler: „Die Erfahrungen unserer Bauherren mit uns
sind positiv, das wissen wir natürlich. Über das ifb Institut wollen wir die
Bauherren enger in die Qualitätssicherung einbeziehen, denn mit der direkten Qualitäts-
und Servicebefragung unserer Bauherren schließt sich der Qualitätskreislauf.
Deren Bewertungen sprechen eine klare Sprache und zeigen uns auch auf, wie unsere
Qualitätsphilosophie an der Basis ankommt. Das belegen die Bewertungen unserer Bauherren, die
eine effiziente und stressfreie Bauabwicklung erleben, heute bereits. Unser oberstes
Ziel ist, jede Bauherrin bzw. jeden Bauherrn zu einem Referenzkunden zu machen und
darüber entsprechende Empfehlungen zu bekommen“.
Die bei der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH durchgeführte
Befragung der Bauherren umfasst alle bisher übergebenen Bauherren der Jahre
2014 bis 2019. Sie beinhaltet die Bewertung aller Leistungsparameter, die für die
Einschätzung der Professionalität einer Hausbaufirma erforderlich sind.
Die Prüfungsanforderungen zur Zertifizierung sind entsprechend
hoch. Dazu zählen Erfahrungen und Bewertungen der Bauherren zur Vertrags- und
Budgetsicherheit und zum Verlauf der Baukosten. Es folgen Bewertungen der Architektur-
und Planungsleistungen, der Bauleitungs- und handwerklichen Ausführungsqualität,
zur Bemusterung, Baustellensauberkeit und zur zeitlichen Fertigstellung des
Bauvorhabens. Ein Abschlussstatement sowie die per Unterschrift bestätigte Gesamtzufriedenheit
der Bauherren, deren Empfehlungsbereitschaft und Referenzverhalten runden das
Befragungsraster ab.
Es sei wichtig, alle relevanten Qualitäts- und Service-Parameter
für Bauinteressenten so transparent wie möglich zu machen, verlautet es dazu aus
dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen. Nur entsprechende Transparenz
ermögliche Bauinteressenten eine zielführende Orientierung im Marktumfeld. Mehrheitlich
positive Erfahrungen von Bauherren seien der entscheidende Qualitätsbeweis für
die Kompetenz eines Haus- und Wohnungsbau-Unternehmens. Wenn Bauherren mit den
Qualitäts- und Serviceleistungen ihres Anbieters zufrieden sind, belohnten sie das,
indem sie ihn weiterempfehlen.
Uwe
Güttler. „Der
beste Beweis für den Verlauf einer guten Zusammenarbeit ist doch, wenn sich
unsere Bauherren hinter die Leistung unserer Mannschaft stellen. Für Hausbaufirmen, die wie wir Wert
auf Leistungsbeurteilungen und Referenzen ihrer Bauherren legen, sind
Ergebnisse aus solchen Befragungen schließlich auch eine verlässliche Quelle,
um Ideen oder Verbesserungsvorschläge für Ablauf-Optimierungen zu bekommen“.
Erst nach erfolgter
Zertifizierung und Erreichen der Zulassungsvoraussetzungen werden geprüfte Hausbaufirmen
in das eigens
für Qualitätsanbieter entwickelte BAUHERREN-PORTAL aufgenommen. Das erfordert
eine schriftlich vorliegende, repräsentative Zufriedenheitsquote von mindestens
80%. Der Zugriff auf den aktuellen Qualitäts-Status der Klee-Haus
BAUPARTNER GmbH über die Webseite BAUHERRENPORTAL ist für Bauinteressenten jederzeit kostenfrei
möglich. Das ifb Institut veröffentlicht dort aktuelle Qualitätsbewertungen wie
diejenige der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH in
Form des aktuellen Prüfberichts und der Qualitätsurkunde. Diese Zertifizierungsunterlagen
enthalten konkrete Details zum Zustandekommen der Zufriedenheitsquote und des Empfehlungs-
und Referenzverhaltens übergebener Bauherren.
Neben der Klee-Haus
BAUPARTNER GmbH befinden sich im BAUHERREN-PORTAL ausschließlich
ausgesuchte und geprüfte Hausbaufirmen, die ihre Bauherren nachweislich mit
Spitzenergebnissen in Qualität und Service bedienen und von diesen ausdrücklich
empfohlen werden.
Kaarst, im August 2019
Diese Informationen
werden bereitgestellt von: BAUHERRENreport GmbH, Ludwig-Erhard-Straße 30, 41 564 Kaarst. Mail: pr-redaktion@bauherrenreport.de
Verantwortlich:
BAUHERRENreport GmbH/PR-Redaktion/Ferdinand Mosch
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