Das BAUHERREN-PORTAL ist eine auf schriftliche Bauherrenbefragungen gestützte
Empfehlungs-Plattform für Bauinteressenten. Die besondere Abgrenzung von anderen
Plattformen im Bauwesen besteht darin, dass es hier NICHT um Qualitätsbekenntnisse,
technische oder werbliche Aussagen geht, sondern ausschließlich um repräsentative
Erfahrungen übergebener Bauherren, deren Zufriedenheit und Empfehlungsverhalten.
Im Portal befinden sich ausnahmslos sorgfältig
ausgesuchte Qualitätsanbieter. Um diesen nachhaltig
den Wettbewerbsvorteil als Alleinstellungsmerkmal zu sichern, ist die
Zusammenarbeit mit einer Exklusivität bezüglich Bauweise und Landkreis des
Firmensitzes ausgestattet.
Voraussetzung
für die Aufnahme in das BAUHERREN-PORTAL sind gute Qualitäts- und Servicebewertungen aus Sicht übergebener
Bauherren. Diese werden im Namen des Baupartners über das ifb Institut zu seinen Leistungen befragt. Entspricht das Resultat den Zulassungsvoraussetzungen, wird der Baupartner zertifiziert
und zur Listung empfohlen.
Um die Aktualität der Empfehlungsaussagen Bauinteressenten
gegenüber zu gewährleisten, wird nach jeder erfolgten Abnahme weiterhin befragt.
Die Ergebnisse werden unverzüglich zur Qualitätssicherung an den Baupartner
weitergeleitet und gleichzeitig im Qualitätsmanagement des ifb Instituts für
die nächste Zertifizierung in einem Jahr fortgeschrieben. Dem Baupartner wird das
in der Außenwirkung starke Gütesiegel „Bauherren-Zufriedenheit - Permanent in
Prüfung“ verliehen.
Dieses geschützte Siegel wird gut sichtbar
auf der Startseite der eigenen Homepage implementiert. Ein Klick darauf führt von
dort direkt zur individuellen Qualitäts-Performance des Baupartners im BAUHERREN-PORTAL. Dort stehen
die aktuellen Ergebnisse in Form von Prüfbericht und Qualitätsurkunde zum Abruf bereit.
Bauinteressenten erkennen jetzt auf Anhieb
die für sie wichtigen Vorteile einer Zusammenarbeit. Neben der Zufriedenheits-
und Empfehlungsquote sind dies u.a. die Vertrags- und Budgettreue,
Baukostenverlauf, das Nachtragsverhalten, Wunsch- und Anforderungserfüllung, Qualität
in Architektur- und Planung, Bemusterung, Bauleitung, die handwerkliche
Ausführung sowie die Einhaltung von Versprechen und Zeitrahmen.
Ergänzend zum BAUHERREN-PORTAL veröffentlicht die BAUHERRENreport GmbH über eine individuelle PR-Berichterstattung die wichtigsten Ergebnisse auf unterschiedlichen Online-Portalen, in eigenen Blogs sowie in wichtigen, sozialen Medien. Diese PR-Arbeit unterstützt die virale
Verbreitung der Qualitätsinformationen, die bei jeder Keyword-Recherche von
Bauinteressenten um das Unternehmen herum eine besondere Rolle spielt.
Diese
PR-Berichte mit gehaltvollen Qualitätsinformationen werden regelmäßig auf der ersten Seite, direkt unter der Partner-Homepage angezeigt und regelmäßig angeklickt. Die
transparente Berichterstattung über die Erfahrungen von Bauherren vermittelt
Bauinteressenten zusätzliches Vertrauen und ein deutliches Plus an Sicherheit
für ihre Entscheidungsfindung. Die sachliche
Berichterstattung steht bei der PR-Arbeit im Fokus und genießt oberste Priorität,
damit sie keinesfalls mit werblichen Versprechen gleichgesetzt wird.
Baupartner profitieren deutlich von dieser
Qualitäts-Abgrenzung im Marktumfeld. Ihr Qualitätsimage wird gestärkt, Marktdurchdringung
und Bekanntheit werden erhöht. Der Eingang an qualifizierten Adressen steigt an,
da nahezu jeder Interessent vor der Kontaktaufnahme das BAUHERREN-PORTAL
besucht. Das wiederum erleichtert allen Beteiligten den sich anschließenden Beratungsprozess.
Für Bauinteressenten sind alle Services inkl. Downloads, Mailanfragen oder
telefonische Auskünfte kostenfrei.
Diese Investition in Qualitätsmanagement
und Image entspricht dem Budget eines Messeauftritts, ist allerdings um ein
Mehrfaches erfolgreicher, schärft das Markenprofil und sichert zukünftige Erfolge.
Meerbusch, im September 2017
Theo van der Burgt
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