Wer aus Sicht seiner Bauherren zufriedenstellende Qualitäts- und Serviceleistungen erbringt, sollte sich und sein Bauunternehmen dafür und damit belohnen. Verkaufsargumente, die Kundenbewertungen beinhalten, sind nahezu unschlagbar.
Bauqualität und Service nicht selbstverständlich
Im Baugewerbe sind Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit nicht selbstverständlich und deswegen bei weitem nicht in jedem Bauunternehmen anzutreffen: Nicht einmal eines von zehn Bauunternehmen aus dem privaten Haus- und Wohnungsbau ist in der Lage, eine Zufriedenheit unter seinen Bauherren von 80% zu erreichen und nachhaltig aufrecht zu erhalten.
Das stellt das ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH bei regelmäßigen, schriftlichen Bauherrenbefragungen fest.
Chancen für Top-Anbieter
Dieser Sachverhalt bietet eine Menge an Chancen im Verkauf bei leistungsstarken, kundenorientierten Bauunternehmen. Chancen, mit denen sie direkt in die Gesprächsführung vor Ort und gleichzeitig an die Öffentlichkeit gehen sollten.
Viel positiver Stoff für Verkäufer
Über zufriedene Bauherren, deren Erfahrungen und Bewertungen zu berichten, ist für jeden Verkäufer ein echter, inhaltlicher Zugewinn in der Präsentation der Unternehmensleistungen. Anstatt über technische, meist nicht so relevante Details zu berichten, geht es hier um hoch-relevante Qualitätsinformationen, die für jeden Bauinteressenten von Bedeutung sind.
Ob über Architektur, Organisation, Preis und Leistung, Bauleitung, Handwerker-Ausführungen oder die Mängelbeseitigung gesprochen wird. In jedem dieser Themen finden Bauinteressenten sich als angehende, spätere Bauherren wieder. Hauptsache, es wird über Erfahrungen von Bauherren gesprochen und nicht mit Eigenlob über Selbstdarstellungen.
Bauherren befragen, Rückläufer auswerten
Eine Bauherrenbefragung sollte am besten schriftlich, über alle Bauherren mindestens eines Jahres hinweg, durchgeführt werden. Dann sind die Ergebnisse nicht nur authentisch und glaubwürdig, sondern auch verbindlich und vorzeigbar. Niemand kann besser über persönliche Erfahrungen aus jedem Schritt der Zusammenarbeit berichten als beteiligte Bauherren.
Auswertungen können in textlicher Form, wahlweise mit aussagekräftigen Grafiken unterstützt, auf der Homepage und an vielen anderen Stellen im Internet, veröffentlicht werden. Dazu eignen sich Qualitätsplattformen, PR-Portale, Blogs, Foren und die sozialen Medien.
Alle sind kostengünstige Kommunikationskanäle, die durch das Internet eine virale Multiplikation der Informationen generieren.
Nutzen erkennen
Mit geringem Aufwand lässt sich über diesen Weg ein beachtliches Nutzenpaket erzielen:
Die Reichweite im Internet steigert den Bekanntheitsgrad im Einzugsgebiet
Veröffentlichungen von Qualitätsbewertungen grenzen Bauunternehmen scharf ab
· Das Unternehmensimage erfährt eine besondere Aufwertung
· Neue, qualifizierte Bauinteressenten werden gewonnen
· Zusätzliche Bauaufträge werden geschrieben
Fazit:
Bauinteressenten wollen da abgeholt werden, wo sie stehen. Ihr Ansinnen ist es, mehr persönliche Sicherheit zu bekommen, als Wettbewerber ihnen geben. Verkäufer können dieser Erwartung schon in der Akquisition entsprechen, indem sie Qualitäts-Bewertungen, Referenzen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Bauherren systematisch in ihre Verkaufspräsentation einbauen und dazu die erzielten Ergebnisse im Internet veröffentlichen.
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
PS: Nutzen Sie die Gelegenheit, zu bezahlbaren Konditionen ein weithin sichtbares Qualitätsimage mit scharfer Abgrenzung von Wettbewerbern in Ihrem Einzugsgebiet zu generieren!
In Zusammenarbeit mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH ermittelt, zertifiziert und veröffentlicht die BAUHERRENreport GmbH die Zufriedenheit übergebener Bauherren mit deren Baupartner. Über das Qualitätssiegel „GEPRÜFTE BAUHERREN-ZUFRIEDENHEIT“ auf der Homepage des so geprüften Anbieters werden Bauinteressenten dann direkt zu den Ergebnissen im BAUHERREN-PORTAL geführt.
Wenn Sie Ihr Bauunternehmen mit repräsentativen Qualitäts- und Serviceleistungen unverwechselbar aus der Masse hervorheben und über eine Alleinstellung scharf vom Wettbewerb abgrenzen wollen, melden Sie sich einfach bei uns. Für die Zukunft Ihres Unternehmens kann das eines der wichtigsten Gespräche werden.
Sie erreichen uns unter 021 31 - 742 789-0. Oder schreiben Sie uns eine Mail: welcome@bauherrenreport.de. Wir melden uns dann gerne bei Ihnen.
Mehr Informationen in unseren Qualitäts-Blogs:
und im PR-Portal der Wirtschaft.
… sowie im BAUHERREN-PORTAL bei unseren Kunden EKB
Massivhaus GmbH, Mönchengladbach, Bonn, Köln
und Düsseldorf; Euro Massiv Bau GmbH, Duisburg, Kleve, Essen, Bochum; Verfuß
GmbH, Menden, Hemer, Wuppertal und Köln; Roth Baumeisterhaus GmbH, Germersheim;
Idea Dein Haus GmbH, Gera und Leipzig; MHB Stumm GmbH, Münsingen; Mutter
Systembau AG, Waldshut-Tiengen; Wirtz & Lück Wohnbau GmbH, Mettmann, Langenfeld
und Solingen; Wegener Massivhaus GmbH, Paderborn; Meisterbau GmbH Teltow, Potsdam;
OSTRAUER Baugesellschaft mbH, Leipzig und Dresden; cedehaus GmbH, Biedenkopf-Wallau;
Grund Invest GmbH & Co. KG, Keis Paderborn; Ökowert PlanProjekt GmbH &
Co. KG, Dresden; Klee Haus BAUPARTNER GmbH, Dessau-Roßlau, Wittenberg; Kreativ
Massivhaus GmbH, Landau; MHEL Massivhaus GmbH, Merseburg und Leipzig; Plan-Concept-Massivhaus
GmbH, Bonn; PICK PROJEKT GmbH, Neuss, Grevenbroich und Düsseldorf; reinsch:massivhaus
GmbH, Bad Nauheim; VARWICK Architektur GmbH, Steinfurt und Münster.
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