Dessau-Roßlau/Kaarst: Bauherren und deren
Zufriedenheit stehen ganz eindeutig im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie bei
der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH. Um dies
mit konkreten Fakten zu belegen, beauftragte Geschäftsführer Uwe Güttler das ifb Institut für
Qualitätssicherung und Qualitätsbewertung im Bauwesen GmbH aus Kaarst mit
der repräsentativen und schriftlichen Befragung von Bauherren sowie der
sich anschließenden Zertifizierung der Bauherrenzufriedenheit aus dem
Zeitraum Januar/2014 bis April/2019.
Das
Einzugsgebiet des Unternehmens umfasst die benachbarten Regionen des Landkreises
Dessau-Roßlau und reicht von Sachsen-Anhalt über
Brandenburg bis in den Süden Berlins, geht über Wittenberg, Bad Schmiedeberg und
Bitterfeld-Wolfen nach Halle, Merseburg, Leipzig und Umgebung. Dort wurden die
Bauherren zu ihren Erfahrungen schriftlich befragt und um eine Bewertung ihrer
persönlichen Zufriedenheit mit der Gesamtleistung der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH sowie der
Einzelleistungen der Fachhandwerker aller Gewerke gebeten.
Zusammenfassend
bescheinigen die Bauherren der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH eine
für diese Branche überdurchschnittlich hohe Zufriedenheit. Für
die Unternehmensstrategie ist das eine klare Bestätigung, weshalb das ifb
Institut das Siegel „Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit 04/2019“ verleiht.
Die Gesamtbewertung der internen Parameter wie
z.B. der Beratung, Architektur, Detailplanung und Bauleitung schnitt mit der Note 1,4
ab. Die externen Parameter (vor allem der Fachhandwerker) erzielten eine
Durchschnittsnote von 1,7. Im Detail bewerteten die Bauherren die Beratung
mit 1,0, die Architektur und Planung mit 1,7, die
Bauleitung und die handwerkliche Bauausführung mit 1,3. Erfreulich
ist die Bewertung der persönlichen Erreichbarkeit der Ansprechpartner mit
der Note 1,6. Sehr gute Noten erteilten die BAUHERREN auch für die Mängelbeseitigung (1,6), die
Baustellensauberkeit (1,4) und für Bemusterungen (1,6).
Mit nahezu 80% bestätigen die Bauherren die
Vertrags- und Budgetsicherheit, trotz hoher Flexibilität des Unternehmens, was
die Änderungsbereitschaft anbelangt (1,6). Alle Bauherren
sehen ihre Anforderungen und Wünsche als erfüllt an und
würden erneut mit der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH bauen. Ohne Ausnahme wird
die Einhaltung
gemachter Versprechen und vereinbarter Zeiträume bestätigt.
Über die Gesamtbefragung erreicht die Bauherrenzufriedenheit eine Quote von 98%.
Das Gesamtergebnis spricht
eine klare Sprache:
Alle befragten Bauherren empfehlen die Klee-Haus
BAUPARTNER GmbH aufgrund ihrer gemachten, positiven Erfahrungen
weiter und stellen sich als persönliche Referenz zur Verfügung. Sie gestatten
dem Unternehmen auch die Veröffentlichung ihrer Referenz inkl. Bewertung. Die ausgezeichnete Kundenorientierung der
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kommt dabei in den schriftlichen Statements
der Bauherrinnen und Bauherren regelmäßig zum Ausdruck. Uwe Güttler: „Wir sind stolz auf dieses
Ergebnis, auch wenn wir schon wussten, dass unsere Arbeit eine hohe Akzeptanz
genießt. Hiermit bestätigen unsere Bauherrinnen und Bauherren uns schriftlich,
dass unsere Bemühungen nachhaltig fruchten und wir unsere Aufgaben zielführend
auf deren Zufriedenheit ausrichten. Das ist für uns wichtig, getreu unserem
Motto: Qualität und Zuverlässigkeit sind die besten Referenzen“!
Nach erfolgter
Zertifizierung und Erreichen der Zulassungsvoraussetzungen werden geprüfte
Bauunternehmen wie die Klee-Haus BAUPARTNER GmbH in das eigens für Qualitätsanbieter
entwickelte BAUHERREN-PORTAL aufgenommen. Die Listung erfordert eine schriftlich vorliegende,
repräsentative Referenz-Zufriedenheitsquote unter den befragten Bauherren von
mindestens 80%. Der Zugriff auf den aktuellen Qualitäts-Status der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH ist für Bauinteressenten über deren
individuelle Webseite im BAUHERREN-PORTAL jederzeit kostenfrei
möglich. Das ifb Institut veröffentlicht dort aktuelle Qualitätsbewertungen wie
die der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH in Form des aktuellen Prüfberichts und der
Qualitätsurkunde. Diese Zertifizierungsunterlagen enthalten konkrete Details
zum Zustandekommen der Zufriedenheitsquote und des Empfehlungs- und Referenzverhaltens
übergebener Bauherren.
Die Klee-Haus BAUPARTNER GmbH befindet
sich seit Mai 2019 in einem permanenten Befragungs-, Prüfungs- und damit
Qualitätssicherungsprozess. Neben
der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH befinden
sich im BAUHERREN-PORTAL ausschließlich ausgesuchte und geprüfte
Bauunternehmen, die ihre Bauherren nachweislich mit Spitzenergebnissen in
Qualität und Service bedienen und von diesen ausdrücklich empfohlen werden.
Direkt
zur Homepage der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH gelangen Sie HIER.
Zur
Qualitäts-Webseite des Unternehmens im BAUHERREN-PORTAL klicken Sie bitte HIER.
Kaarst, im Oktober 2019
Diese Informationen werden bereitgestellt von: BAUHERRENreport GmbH, Ludwig-Erhard-Straße 30, 41 564 Kaarst, Tel.: 02131 -742
789-0 Mail: pr-redaktion@bauherrenreport.de
Verantwortliche Redaktion: BAUHERRENreport
GmbH/PR-Redaktion/Ferdinand Mosch
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