Germersheim/Kaarst: Dass Bauherren absolut
im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie der Roth Baumeisterhaus, wie das
Unternehmen genannt wird, stehen, belegt Philipp Roth, Geschäftsführer
des Unternehmens, auch in 2019. Die Zertifizierung der
Kundenzufriedenheit bei abgenommenen Bauvorhaben aus dem Zeitraum Juni
2018 bis Juli 2019 durch das ifb Institut für Qualitätssicherung und
Qualitätsbewertung im Bauwesen GmbH aus Kaarst bestätigt dies.
Bauherren der Roth Baumeisterhaus, ob aus Edenkoben, Neustadt an der Weinstraße, Landau in der Pfalz,
Philippsburg, Gommersheim, Harthausen, Waghäusel, Speyer, Bruchsal, Bad
Bergzabern, Karlsruhe, Bad Dürkheim, Haßloch, Frankenthal, Worms oder
Hockenheim wurden bei der aktuellen,
repräsentativen Befragung um ihre Erfahrungen und eine Bewertung zu ihrer
persönlichen Zufriedenheit befragt. Dabei geht es immer um die Gesamtleistung
der Roth Bau GmbH einerseits,
und die Einzelleistungen der
Fachhandwerker aus allen Gewerken andererseits. Um
Qualitätssicherung eben.
Im Ergebnis bescheinigen
die Bauherren der Roth Baumeisterhaus eine für die Branche absolut
überdurchschnittlich hohe Zufriedenheit, was die Unternehmensstrategie der
Geschäftsleitung bestätigt. Deshalb verleiht das ifb Institut das geschützte Qualitätssiegel
„Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit 2019“.
Zusammenfassung
der Ergebnisse aus den Bauherren-Bewertungen: Die Gesamtbewertung der internen
Parameter (also der Fachberatung, Entwurfs- und Architekturplanung, der
technischen Detailplanung, Bauvorbereitung, Bauablauforganisation und Bauleitung)
schnitt mit der Note 1,6 ab.
Die externen
Parameter (vor allem die Bauausführung der Fachhandwerker) erzielten eine
Durchschnittsnote von 1,8. Im
Detail bewerten die Bauherren ihre Zufriedenheit mit der Beratung mit der Note 1,6, die Architektur und Planung
mit 1,7, die Bauleitung ebenfalls
mit 1,7 und die konkrete fachliche
Bauausführung mit 1,8. Erfreulich
ist der Spitzenwert in der persönlichen Erreichbarkeit der jeweiligen
Ansprechpartner mit der Benotung 1,4.
Gute Bewertungen gaben die Bauherren auch für die
Mängelbeseitigung (Note 2,1), für
die Baustellensauberkeit (2,2) und für
Bemusterungen (2,0).
89% der Bauherren bestätigen dem Unternehmen volle Budgetsicherheit in
Form der Einhaltung der vereinbarten Baukosten trotz
der hohen Änderungsbereitschaft während des Prozesses (Note 1,4). 97% aller Bauherren sehen ihre
Anforderungen und Wünsche als voll erfüllt an und würden
aus den genannten Gründen noch einmal mit der Roth Baumeisterhaus bauen.
92% bestätigen die
Einhaltung
gemachter Versprechen und vereinbarter Zeiträume (74%). Über die Gesamtbefragung hinweg
wird eine
überdurchschnittlich hohe Bauherren-Zufriedenheit von 93% erzielt.
Das Ergebnis spricht
eine eindeutige Sprache: Alle befragten Bauherren empfehlen das
Unternehmen Roth Bau GmbH aufgrund ihrer gemachten,
positiven Erfahrungen weiter. 94% stellen
sich offen als Referenz zur Verfügung und gestatten dem Unternehmen
die Veröffentlichung ihrer Referenz inkl. Bewertung. Kein Wunder, dass die ausgezeichnete Kundenorientierung der
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den schriftlichen Statements
der Bauherrinnen und Bauherren regelmäßig zum Ausdruck kommt. Philipp Roth: „Täglich richten wir
unser Augenmerk darauf, dass unsere Bauherrinnen und Bauherren mit der Arbeit
unserer Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter und Nachunternehmer zufrieden sind. Diese
Untersuchung zeigt einmal mehr, dass uns das regelmäßig gut gelingt. Auf solche
Ergebnisse sind wir dann auch stolz. Zufriedene Bauherren sind schließlich für
unser Team die besten Referenzen, davon lebt unser Unternehmen“.
Die Roth
Bau GmbH befindet sich seit Jahren beim ifb Institut für
Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH in einem permanenten Prüf- und
Qualitätssicherungsprozess.
Nach erfolgter
Zertifizierung und Erreichen der Zulassungsvoraussetzungen werden geprüfte
Bauunternehmen wie die Roth Baumeisterhaus in das eigens für
solche Qualitätsanbieter entwickelte BAUHERREN-PORTAL aufgenommen. Diese Listung erfordert
eine schriftlich vorliegende, repräsentative Referenz- und Zufriedenheitsquote
unter den befragten Bauherren von mindestens 80%.
Der Zugriff auf
den aktuellen Qualitäts-Status der Roth Bau GmbH ist für
Bauinteressenten über deren individuelle Webseite im BAUHERREN-PORTAL jederzeit
kostenfrei möglich. Das ifb Institut veröffentlicht dort aktuelle
Qualitätsbewertungen wie diejenige der Roth Baumeisterhaus in
Form der Auditunterlagen (aktueller Prüfbericht und Qualitätsurkunde). Diese Informationen
enthalten konkrete, transparente Details zum Zustandekommen der
Zufriedenheitsquote und des Empfehlungs- und Referenzverhaltens übergebener
Bauherren.
Neben der Roth
Bau GmbH befinden sich im BAUHERREN-PORTAL ausschließlich geprüfte
Bauunternehmen, die ihre Bauherren nachweislich mit transparenten Bewertungen
ihrer Qualitäts- und Serviceleistungen bedienen und von diesen ausdrücklich
empfohlen werden.
Kaarst, im Oktober 2019
Diese
Informationen werden bereitgestellt von: BAUHERRENreport GmbH, Ludwig-Erhard-Straße
30, 41 564 Kaarst, Tel.: 02131 -742 789-0 Mail: pr-redaktion@bauherrenreport.de
Verantwortliche
Redaktion: BAUHERRENreport GmbH/PR-Redaktion/Ferdinand Mosch
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