Monheim/Kaarst: Wie schon in den Jahren zuvor beauftragte die Wirtz
& Lück Wohnbau GmbH das ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen
GmbH (vormals ifb Institut für Bauherrenbefragungen GmbH) mit der repräsentativen
Zertifizierung der Bauherren-Bewertungen aus dem Zeitraum August 2018 bis Juli
2019.
Da der im Raum Monheim, Solingen, Wuppertal, Düsseldorf, Mettmann und Langenfeld tätige Qualitätsanbieter Wirtz & Lück Wohnbau GmbH sich beim ifb Institut in einem permanenten Prüf- und Qualitätssicherungsprozess befindet, wurden die befragten Bauherren bereits unmittelbar nach der Abnahme ihrer Bauvorhaben um eine kritische Stellungnahme zu ihrer Zufriedenheit mit der Gesamtleistung des Unternehmens sowie zu den Einzelleistungen der Nachunternehmer in den Fachgewerken gebeten. Die nun erfolgte Zertifizierung umfasst damit die Erfahrungen und aktuellen Bewertungen aus dem benannten Zeitraum.
Darin
bescheinigen die Bauherrinnen und Bauherren der Wirtz & Lück Wohnbau
GmbH erneut eine für die Branche überdurchschnittlich hohe
Zufriedenheit. Wie sich diese im Detail zusammensetzt, wird anhand
folgender Betrachtung ersichtlich: Im Schnitt erzielt das Unternehmen in den
internen Leistungen (z.B. Fachberatung, Entwurfsplanung, Architektur,
Bauleitung, Baubetreuung) die Note 1,5.
Der Bewertungsschnitt für die externen Leistungen (vor allem die Bauausführung
der Nachunternehmer) liegt bei Gesamtnote
1,2. Beide Werte verweisen auf eine sehr gut kommunizierte
Unternehmensphilosophie mit einem vorbildlichen Qualitätsprofil.
So erzielt die Wirtz
& Lück Wohnbau GmbH durchgängig sehr gute Noten in der
Zufriedenheit der Bauherren mit der
Beratung (Note 1,4), der
Architektur und Planung (Note 1,8),
der Bauleitung (Note 1,7) und Bauausführung (Note 1,6). Als herausragend ist die
Bewertung der persönlichen Erreichbarkeit des jeweiligen Ansprechpartners mit
der Note 1,1 zu erwähnen.
Ebenfalls gute Noten erteilen die Bauherren für die Beseitigung von
Mängeln (Note 1,9) sowie
für die Sauberkeit auf den Baustellen (Note 2,1), was angesichts der aktuellen Konjunktur eher eine
Seltenheit ist. Alle Bauherren bestätigen dem Unternehmen trotz
einer sehr hohen Änderungsbereitschaft (Note 1,1) die volle Budgetsicherheit in Form
der Einhaltung vertraglich vereinbarter Baukosten.
Alle Bauherren sehen ihre Gesamtanforderungen und ihre Wünsche als
voll erfüllt an. Ebenso bestätigen alle Bauherren die Einhaltung
gemachter Versprechen während der Bauphase
und würden erneut mit der Wirtz & Lück Wohnbau GmbH
bauen.
Über die
Gesamtbefragung erzielt das Unternehmen eine Zufriedenheitsquote von 97% bei einer 100 %-igen Empfehlungsquote.
Da ist es nicht verwunderlich, dass die Kundenorientierung der verantwortlichen Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter in den schriftlichen Statements und
Kommentaren der Bauherrinnen und Bauherren regelmäßig positiv
zum Ausdruck gebracht wird. Carsten Lück,
Geschäftsführer der Wirtz & Lück Wohnbau GmbH: „Das Lob geht an die
Adresse unserer Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter und Nachunternehmer. Sie haben es
erneut geschafft, in Zeiten vollkommen überlasteter und wenig verfügbarer
Kapazität unsere Bauherren super zu bedienen und voll und ganz zufrieden zu
stellen. Sie nehmen die Herausforderungen nicht nur an, sondern meistern diese auch
im vereinbarten Budget- und Zeitrahmen“.
Zu der
Tatsache, dass alle befragten BAUHERREN das Unternehmen Wirtz
& Lück Wohnbau GmbH aufgrund ihrer positiven Erfahrungen
weiterempfehlen passt, dass alle dem Unternehmen gestatten, ihre
Bewertungen als offene Referenz z.B. im Verkauf einzusetzen.
Das Unternehmen
befindet sich weiterhin im permanenten Prüf- und Qualitätssicherungsprozess
beim ifb Institut. Nach erfolgreicher Zertifizierung und damit Erfüllung der
Zulassungsvoraussetzungen verbleibt es im eigens für Qualitätsanbieter
entwickelten BAUHERREN-PORTAL. Dies erfordert eine schriftlich vorliegende,
repräsentative Zufriedenheitsquote von mindestens 80%.
Der Zugriff auf
den aktuellen Qualitäts-Status der Wirtz & Lück Wohnbau GmbH ist
für Bauinteressenten über die Webseite BAUHERREN-PORTAL jederzeit kostenfrei möglich. Das ifb Institut veröffentlicht dort konkrete
Qualitätsbewertungen des Unternehmens in Form des aktuellen Audits (Prüfbericht
und Qualitätsurkunde 2019). Diese Zertifizierungsunterlagen enthalten detaillierte
Informationen zum Zustandekommen der Zufriedenheitsquote und des Empfehlungs-
und Referenzverhaltens übergebener Bauherren.
Neben der Wirtz
& Lück Wohnbau GmbH befinden sich im BAUHERREN-PORTAL
ausschließlich geprüfte und zertifizierte Qualitätsanbieter, die ihre Bauherren
nachweislich mit Spitzenergebnissen in Qualität und Service bedienen und von
diesen ausdrücklich empfohlen werden.
Kaarst, im
Oktober 2019
Diese
Informationen werden bereitgestellt von: BAUHERRENreport GmbH,
Ludwig-Erhard-Straße 30, 41 564 Kaarst, Tel.: 02131 / 742 789 - 0. Mail: pr-redaktion@bauherrenreport.de
Verantwortlich:
BAUHERRENreport GmbH/PR-Redaktion/Ferdinand Mosch
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