Kontinuierlich gute
Bauherren-Bewertungen sprechen für stabile Qualitätsleistungen
Ostrau/Meerbusch. Die OSTRAUER
Baugesellschaft mbH, bekannt für eine langjährige, solide Bautradition in
und um Dresden, Bautzen, Freital, Döbeln, Nossen, Hartha, Freiberg, Grimma und
Leipzig.
Das Team des Unternehmens entwirft, plant und baut Ein-, Zwei- und Mehrfamilienhäuser auf Kunden-eigenem
Grund und Boden.
Das Leistungsangebot
des langjährigen Qualitäts-Partners der BAUMEISTER HAUS KOOPERATION versteht sich als „Komplett und aus einer Hand“.
Das beginnt bei der ersten
Entwurfsplanung, geht über die vertragliche Architektur- und
Genehmigungsplanung, die Bauvorbereitung, die schlüsselfertige Bauausführung
mit ortsansässigen Handwerkspartnern bis über die Gewährleistung hinaus.
„Wir liefern unseren
Bauherrinnen und Bauherren genau das, was sie brauchen, um ihre individuellen,
ganz persönlichen Vorstellungen zu realisieren“, kommentiert Ralf Stephan, Geschäftsführer des
Unternehmens, die zeitgemäße Unternehmensphilosophie, „Dabei sind nicht nur die
Ausführungsleistungen wichtig! Eine gute Kommunikation und vor allem kurze Wege
spielen für unsere Bauherren eine große Rolle, wenn es um ihre Zufriedenheit
mit unserer Arbeit geht“.
Dass die Bauherren-Zufriedenheit im Hause der
OSTRAUER Baugesellschaft schon immer
ein wichtiges Qualitätsmerkmal war, zeigen die durchweg positiven Erfahrungen,
Referenzen und Bewertungen, die vom ifb Institut für Bauherrenbefragungen GmbH
bereits in den Jahren 2012, 2013, 2014 und 2015, über alle übergebenen Bauherren
hinweg, ermittelt, ausgewertet und zertifiziert wurden.
Nun wechselt das Unternehmen nach erneuter Zertifizierung des Status Quo
in die monatlich- durchgeführte Befragung und Prüfung der
Bauherren-Zufriedenheit.
Damit gehen Geschäftsführer Ralf Stephan und sein verantwortlicher Prokurist und
Architekt im Haus- und Wohnungsbau, Daniel Ulbricht, einen
deutlichen Schritt weiter, als es andere Bauunternehmen im Marktumfeld tun.
Als erstes Unternehmen der Region lässt Stephan die Zufriedenheit der jeweils
übergebenen Bauherren monatlich vom ifb Institut befragen.
Die Ergebnisse
werden dem Unternehmen gemeldet, um sie in das Qualitäts-Sicherungs-System
einzuarbeiten. Auf der Verbraucher-Plattform BAUHERREN-PORTAL.COM werden sie mit dem kommenden Audit (Stand
03/2017) einpflegt.
Daniel Ulbricht: „Für unser gesamtes Team sind aktuelle
Bauherren-Erfahrungen eine ideale Ergänzung unserer langjährigen
Qualitätssicherung. Unserem Anspruch, jedem Bauherrn eine kontinuierlich-gute
Bau-Qualität mit dazugehörigem Service abzuliefern, können wir dadurch
jederzeit gerecht werden! Mit der laufenden Prüfung zeigen wir einmal mehr,
dass Transparenz bei der OSTRAUER
auch ein Qualitätsmerkmal ist und von jedem Bauherrn wie selbstverständlich
erwartet werden kann“.
Bevor die laufende
Prüfung einsetzt, ist eine erneute Status-Befragung erforderlich, die alle
erforderlichen Parameter einer professionellen Bauherrenbefragung umfasst.
Dazu
gehören neben der persönlichen Zufriedenheit der Bauherren vor allem deren
bewertete Erfahrungen zur Erfüllung von Wünschen und Anforderungen, zur
Vertrags- und Budgetsicherheit, zur Erledigung von Restarbeiten und zur
Abarbeitung eventuell noch vorhandener Mängel.
Die zeitliche Fertigstellung,
die Planungs- und Bauleitungsqualität sowie die Bauausführung durch beauftragte
Nachunternehmer bzw. Handwerks-Partner runden die Befragung sinnvoll ab.
Bis zum Abschluss
der bereits laufenden Status-Zertifizierung gilt noch das aktuelle Gütesiegel
„Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit 01/2016“. Ab 02/2017 wird dann nach erfolgter
Status-Zertifizierung das Siegel “Bauherren-Zufriedenheit/Permanent in Prüfung“
verliehen.
Der Zugriff auf
aktuelle Bewertungsergebnisse der Bauherren ist auf der Verbraucher-Plattform
WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM jederzeit und ohne
Kosten für Bauinteressenten möglich.
Das ifb Institut für
Bauherrenbefragungen veröffentlicht dort die Prüfdokumente mit den wichtigsten
Ergebnissen aus den mit der OSTRAUER
Baugesellschaft gemachten Hausbau-Erfahrungen. Das Empfehlungs- und
Referenz-Verhalten der Bauherren wird ebenfalls offengelegt.
Theo van der Burgt,
Geschäftsführer des ifb Instituts: “ Angehende Bauherren, ob Selbstnutzer oder Investoren, bekommen bei der OSTRAUER Baugesellschaft durch die
Bewertungen der Bauherren nicht nur ein besseres Gefühl, sondern das größte
Sicherheitsplus, das es derzeit am Haus- und Wohnungsbau-Markt gibt“.
Die einzuhaltenden Grenzwerte der Prüfkriterien
sprechen dabei eine klare Sprache für jeden Anbieter im Bauherren-Portal.
“Diese Hürden schaffen die wenigsten Marktteilnehmer, das ist auch in dieser
Region nicht anders“, kommentiert van der Burgt, “auf jeder Homepage steht
etwas von Spitzenqualität. Wenn es aber darauf ankommt, traut sich gerade
einmal einer von zwanzig Haus- oder Wohnungsbau-Anbietern eine simple
Potenzialanalyse über die Befragung seiner Bauherren zu. Dabei bewirken die
daraus zu gewinnenden Hinweise von Bauherren zur Optimierung interner Abläufe
nachweislich eine berechenbare Qualitätskonstanz, weil diese durch reale
Kundenerfahrungen immer wieder in den Fokus gerückt wird“.
Im BAUHERREN-PORTAL.COM befinden sich neben der OSTRAUER
Baugesellschaft mbH ausschließlich Bauunternehmen, die ihren Bauherren
geprüfte Spitzenergebnisse in Sachen Qualität und Service und damit ein
deutliches Plus an Sicherheit bieten!
Diese
Informationen werden bereitgestellt vom Presseservice des BAUHERREN-PORTALS.
Rückfragen bitte an das verantwortliche Unternehmen als Betreiberin des
Portals: BAUHERRENreport GmbH, Gereonstraße 12, 40 667 Meerbusch, Tel.: 021 32
- 99 50 453.
Meerbusch,
im April 2017
Theo van
der Burgt
(Geschäftsführer)
