Nichts ist glaubwürdiger und schafft mehr Vertrauen bei
Bauinteressenten als das Urteil Gleichgesinnter, also betroffener, übergebener
Bauherren. So oder so ähnlich hätte die Überschrift über diesen Artikel auch
lauten können. Der Satz bringt nämlich exakt auf den Punkt, worum es geht: um
Vertrauensbildung, die absolut essentiell für den Abschluss eines Bauvertrages
ist.
Verunsicherung und Kritik von Bauinteressenten sind hausgemachte Probleme
Bauinteressenten sind grundsätzlich kritisch, wenn es um die
substanzielle Bewertung von Angeboten verschiedener Bauunternehmen geht. Das
hat gute Gründe, denn sie werden im Laufe des Beratungsprozesses oft genug
verunsichert. Dafür sorgen Homepages, Blogs und Foren, und auch die sozialen
Medien sind nicht unschuldig.
Mangelnde Vergleichbarkeit führt zu keiner Entscheidung
Die Standardsituation: Ihnen liegt ein schlüsselfertiges
Angebot vor, mit Keller und für einen Preis, der mehr als € 20.000,00 unter dem
eines anderen Anbieters bei gleicher Wohnfläche, aber ohne Keller, liegt. Was und
wem sollen sie glauben und für was sollen sie sich entscheiden?
Ein solches Dilemma
führt meist dazu, dass Bauinteressenten oft mehrere Monate damit verbringen,
Klarheit zu gewinnen. Meist allerdings ohne den gewünschten Erfolg!
Übergebene Bauherren einfach als Testimonials gewinnen
Kluge Bauunternehmer gehen einen innovativen Weg: Sie spannen
ihre Kunden, sprich übergebene Bauherren, von Beginn der Verkaufsberatung an, mit
ein. Nicht persönlich, aber mit deren persönlichen Qualitäts- und
Servicebewertungen.
Diese legen sie dann ihren Bauinteressenten vor. Noch
besser ist es, diese gleich im Netz, z.B. auf der Homepage des Bauunternehmens,
zu veröffentlichen. Wie das erfolgreich zu realisieren ist, zeigt die
BAUHERRENreport GmbH aus Kaarst.
Arbeitsgemeinschaft für mehr Transparenz im Bauwesen
Das Unternehmen bedient sich bei der Befragung von Bauherren
der Leistungen des ifb Institut für Qualitätssicherung
im Bauwesen GmbH.
Von hier aus werden aktuell übergebene Bauherren seriös, authentisch, neutral und
schriftlich befragt. Die belegbaren Ergebnisse werden ausgewertet, zertifiziert
und wieder an die BAUHERRENreport GmbH übergeben.
Glaubwürdige Internet-Berichterstattung schafft Vertrauen
bereits im Vorfeld
Diese veröffentlicht deren aussagefähige Zusammenfassung mit
allen relevanten Fakten auf der unternehmenseigenen Qualitätsplattform BAUHERREN-PORTAL, und wenn der Kunde es wünscht, zusätzlich auf PR-Portalen,
Blogs, Foren und in den sozialen Medien.
Auf diese Weise gelingt es, Bauinteressenten bereits vor der
ersten Kontaktaufnahme glaubwürdige, hoch-relevante Qualitäts- und
Service-Informationen zukommen zu lassen, die Mitbewerber nicht vorweisen
können.
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