Bauinteressenten haben viele Möglichkeiten, sich ein Bild von ihrem favorisierten Fertighaus-Anbieter oder Massivhaus-Hersteller zu machen. Nicht so in Sachen Kundenorientierung, Bauherren-Zufriedenheit mit bestätigter, tatsächlich erfahrener Qualität!
Zertifizierungen und Gutachten geben nur unvollständig Auskunft !
Technische Zertifizierungen und gutachterliche Bewertungen geben nicht wieder, was übergebene Bauherren am Ende des Weges zu Leistung, Qualität und Servicebereitschaft des Bau-Unternehmens zu sagen haben! Auch schöne, professionell mit Drehbuch erstellt Kurzfilme mit ausgesuchten Bauherren sind meist eher Ablenkungsmanöver. Was sagt schon eine Handvoll Bauherren aus? Nichts, das wissen wir!
Selbstdarstellung oft anzutreffen!
Das wissen auch Haus- und Wohnungsbau-Unternehmer, die gerne mit kreativen Tricks ausgebuffter Marketing-Spezialisten in selbstdarstellerischer Art und Weise versuchen, ihre Bauherren-Zufriedenheit irgendwie so darzustellen, dass sie beeindruckt, ohne dass sie so ist oder je so sein wird! Wir können förmlich erkennen, wie hingerechnet oder hingebogen die ausgewiesene Zufriedenheitsquote ist. Das hat doch mit der draußen anzutreffenden Realität wenig zu tun.
Bewertungs-Portale ungenügend!
Auch Bewertungs-Portale im Netz haben ihre Schwächen: Da werden an der einen Stelle nur die sowieso zufriedenen Bauherren befragt und an einer anderen diejenigen aus Bewertungen herausgenommen, die nicht einverstanden sind mit dem, was sie abgeliefert bekommen haben.
Aber Urkunden und Siegel werden fleißig vergeben, notfalls sogar von Marketing- oder Vertriebsleitern erfunden und in Eigenleistung fabriziert. Bei näherem Hinsehen haben diese dann fast alles, nur keine Substanz!
Portale enthalten Bewertungen, deren Verfasser professionelle Agenturen oder gar die Bau-Unternehmen bzw. deren Mitarbeiter selbst sind.
Das Nachsehen haben die Bauinteressenten!
Das alles schadet Bauinteressenten nachweislich und in besonderen Fällen erheblich, weil diese am Ende auf Basis unvollständiger Informationen entscheiden müssen, und möglicherweise einen folgenschweren Fehlgriff tätigen!
Das passiert oft genug, wie wir regelmäßig den Medien entnehmen können, leider immer noch! Und: Das schadet dem Ansehen der gesamten Haus- und Wohnungsbau-Branche und damit auch den wirklichen Qualitäts-Anbietern, deren Image von einseitigen Berichterstattern auf diese Weise mit Füßen getreten wird!
Glaubwürdigkeit oft sehr zweifelhaft bzw. nicht gegeben!
Online- bzw. Internetplattformen lügen bekanntlich, dass sich die Balken biegen, dafür gibt es genügend Beispiele! Gerade der Haus- und Wohnungsbau, bei dem es um so irre viel Geld geht, sollte da eine Ausnahme sein?
Wenn Bauinteressenten, und genau das ist der eigentliche Sprengstoff derzeitiger Praxis, eine besondere Qualitätsleistung über externe Testimonials vorgegaukelt werden soll, die mit Objektivität, Authentizität und praktischen Erfahrungen von Bauherren am Ende nicht in Einklang steht, aber ihre Kaufentscheidung maßgeblich beeinflussen kann, ist das kein Kavaliersdelikt mehr!
Immerhin handelt es sich dann um Vortäuschung falscher Tatsachen oder gar Irreführung mit vorsätzlicher Täuschungsabsicht!
Der Begriff Qualität wird gerade hier überall propagiert, nur eben nicht in Form authentischer, objektiv-nachvollziehbarer und bis auf konkrete Details ergründbarer Qualitätsparameter aus Sicht der beteiligten Bauherren!
Mehr Transparenz muss her, zum Schutz der Interessenten und zum Wohle wirklicher Spitzenanbieter!
Verantwortlich für diese Meldung:
BAUHERRENreport GmbH, mit dem ifb Institut Betreiberin des BAUHERREN-PORTAL
Theo van der Burgt
(Geschäftsführer)
Webseite für Bauunternehmer: WWW.BAUHERRENREPORT.DE
Webseite für Bauinteressenten: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Sie finden Hausbauerfahrungen, Bauherrenbewertungen, Referenzen und Empfehlungen zu Spitzenunternehmen aus dem Haus- und Wohnungsbau unter anderem in Monheim, Duisburg, Bottrop, Gelsenkirchen, Hamm, Lünen, Dortmund, Unna, Wolfsburg, Helmstedt, Magdeburg und Berlin. Das ifb Institut arbeitet bundesweit.
Keine Kommentare:
Kommentar veröffentlichen