Nur etwa jedes zwanzigste Hausbau-Unternehmen kann für sich beanspruchen, zu den sogenannten Spitzenunternehmen oder Top-Performern seines Marktumfeldes zu gehören.
Deren belegbare Bauherrenzufriedenheit liegt dann per Definition über 80% und ist das Ergebnis einer soliden und konsistenten Qualitätsphilosophie und professioneller, fachlich-kompetenter Arbeit.
Allerdings: Die Bauunternehmer und ihre Verantwortlichen aus dem Marketing und Vertrieb sind sich der Power, die in ihren zufriedenen Bauherren und den gemachten Hausbauerfahrungen steckt, oft nicht bewusst und machen einfach zu wenig daraus!
Klasse statt Masse im Marketing-Mix!
Der im Hausbau eingesetzte Marketing-Mix hat sich im Grunde in den letzten Jahren, von den Möglichkeiten im Netz bzw. Internet einmal abgesehen, nicht wirklich verändert.
Kataloge, einer schöner und teurer als der andere, mehrfarbige Anzeigen und Broschüren, teure Messeauftritte ohne greifbare Ergebnisse, die Liste der ergriffenen Maßnahmen ist lang und langweilig.
Statt auf einen „Effekt der Masse“ zu spekulieren, wäre es sinnvoller und sogar deutlich preiswerter, das Empfehlungsmanagement hochzufahren, um qualifiziertere Adressen und profitable Bauaufträge zu generieren.
Statt auf einen „Effekt der Masse“ zu spekulieren, wäre es sinnvoller und sogar deutlich preiswerter, das Empfehlungsmanagement hochzufahren, um qualifiziertere Adressen und profitable Bauaufträge zu generieren.
Empfehlungskunden nehmen zu!
Unsere Ergebnisse zeigen in den letzten 10 Jahren bei gleichen Unternehmen eine Zunahme des Empfehlungseingangs um deutlich mehr als 100%.
Nicht, dass die Bauinteressenten vorsichtiger geworden wären und deshalb etwa vermehrt auf Empfehlung kommen: Die „passive“ Empfehlung gab es schon immer!
Nicht, dass die Bauinteressenten vorsichtiger geworden wären und deshalb etwa vermehrt auf Empfehlung kommen: Die „passive“ Empfehlung gab es schon immer!
Die gestiegene Transparenz im Netz ist es, die durch veröffentlichte Testimonials, Referenzschreiben von Bauherren etc. zunehmend die Landschaft verändert.
Alleinstellungsmerkmal Bauherren-Zufriedenheit
Dass ein hoher Zufriedenheitsgrad ein verdientes Alleinstellungsmal für das Qualitätsimage beinhaltet, das eben nicht zu kopieren ist, darauf kommen die Wenigsten.
Und dass die aktive Arbeit mit der eigenen Bauherren-Zufriedenheit zudem größten Erfolg auf die Steigerung des Adresseingangs qualifizierter Empfehlungen hat, scheint sich auch noch nicht herumgesprochen zu haben.
Vorteile eines solchen Empfehlungsmanagements:
Jeder Marketing- und Vertriebsprofi kennt die Vorteile, die eine echte Empfehlung bringt:
- Angenehme, kooperativere Zusammenarbeit
- Der Vertrauensvorschuss in das Qualitätsimage führt schneller zum Auftrag
- Aus 2,3 Empfehlungs-Interessenten wird im Durchschnitt ein Auftrag
- Weniger Auftragsverluste bei höherer Produktivität
- Kritische Fragen bei Preisen und Leistungen nehmen ab
- Die Kosten für die Gewinnung eines Auftrages sind verschwindend gering
- Nicht messbare Imagewerbung kann eingespart werden
- Die Umsätze bleiben stabil oder steigen
- Auftragswerte ebenfalls
Wenn Sie Ihr Unternehmen zu den Spitzenleistern aus dem Fertig- oder Massivbau zählen, lassen Sie Ihre Bauherren nach deren Übergabe professionell befragen und so Ihre Leistungen messen und bewerten!
Authentische, schriftlich-verbindliche Befragungen der Bauherren mit kompetenter Auswertung sind der glaubwürdigste und damit zielführendste Weg dazu!
Sammeln Sie die Bewertungen und zeigen Sie diese neuen Interessenten, dann empfehlen Ihre Bauherren und nicht Sie!
Sammeln Sie die Bewertungen und zeigen Sie diese neuen Interessenten, dann empfehlen Ihre Bauherren und nicht Sie!
Dabei müssen Sie die Befragungen nicht einmal selbst durchführen, denn der Aufwand, der damit verbunden ist, ist beträchtlich.
Es gibt Profis dafür, die nichts anderes tun als Bauherren zu befragen und die Ergebnisse solcher Befragungen kompetent auszuwerten, damit Sie diese wiederum in Ihrem Empfehlungsmanagement aktiv einsetzen können.
Es gibt Profis dafür, die nichts anderes tun als Bauherren zu befragen und die Ergebnisse solcher Befragungen kompetent auszuwerten, damit Sie diese wiederum in Ihrem Empfehlungsmanagement aktiv einsetzen können.
Verantwortlich für diese Meldung:
BAUHERRENreport GmbH, mit dem ifb Institut Betreiberin des BAUHERREN-PORTAL
Theo van der Burgt
(Geschäftsführer)
Webseite für Bauunternehmer: WWW.BAUHERRENREPORT.DE
Webseite für Bauinteressenten: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Hausbauerfahrungen, Bauherrenbewertungen, Referenzen und Empfehlungen zu Spitzenunternehmen aus dem Haus- und Wohnungsbau finden Sie auch in Neuss, Mayen, Bingen, Koblenz, Prenzlau, Berlin, Hannover, Kassel, Mainz, Hildesheim und Worms, denn das ifb Institut arbeitet bundesweit.
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