Die Japaner nennen es Kaizen, bei uns ist damit der kontinuierliche Verbesserungsprozess gemeint! Lesen Sie, was es damit auf sich hat, und wie dieser mit geringen Mitteln zu großem Erfolg führt.
Im Haus- und Wohnungsbau haben Architekten, Koordinatoren, Bauleiter und Hersteller nahezu alles im Griff, was sie direkt in ihrer Zentrale oder in der Fabrikationshalle beeinflussen können.
Das ändert sich allerdings nicht selten: Je weiter Baustellen vom Werk oder Firmensitz des jeweiligen Fertighaus- oder Massivhaus-Herstellers entfernt liegen, desto größer werden die Sorgen und Probleme, und nicht nur diejenigen der Verantwortlichen.
Bauherrenbefragungen besagen, dass die Gründe dafür, wenn diese nicht in der Genehmigungsphase liegen, meist bei der Bauleitung und in den handwerklichen Ausführungen, speziell in den Gewerken des Innenausbaus, zu finden sind.
Handwerker kommen nicht oder nicht wie vereinbart, Bemusterungen sind nur noch eingeschränkt oder nicht mehr möglich, Bauleiter lassen sich, so sehen es die Bauherren, auf der Baustelle nicht oft genug sehen oder besser formuliert, sie verstehen es nicht, die Kommunikation mit den Bauherren vernünftig zu pflegen.
Ursache ist meist, dass über die Entfernung der direkte Zugriff der Verantwortlichen weitaus eingeschränkter ist als vor der Haustüre. Das wiederum hat Folgen auf die Zufriedenheit der Kunden, die ihren Unmut entsprechend kundtun!
Um zu lokalisieren, wo solche Schwachstellen in den Abläufen liegen, sollten professionelle Bauunternehmen regelmäßige Bauherrenbefragungen durchführen. Sie liefern den wichtigen Input zu möglichen Verbesserungen in Abläufen und im Kommunikationsverhalten zwischen Zentrale, Bauherren, Bauleitern und Handwerkern.
Das ifb Institut für Bauherrenbefragungen GmbH hat sich auf die Durchführung und Auswertung solcher Potenzialanalysen spezialisiert.
Per repräsentativer, schriftlich-durchgeführter, vollflächiger Bauherrenbefragung werden die Chancenpotenziale ermittelt und die Schwachstellen nebst Lösungsansätzen mit den Beteiligten im Rahmen eines Workshops be- bzw. erarbeitet.
Das Highlight: Fallen die Ergebnisse einer Bauherren-Befragung überdurchschnittlich gut aus, empfiehlt das ifb Institut, das untersuchte Unternehmen – sozusagen als Belohnung – in die Bestenliste des BAUHERREN-PORTALs aufzunehmen.
So wird aus einer einfachen Potenzialanalyse eine strategische Erfolgs-Position, ob bei Fertigbau-Unternehmen aus Winterberg, Much, Rösrath oder Neukirchen-Seelscheid, oder bei Massivbauern aus Mettmann, Langenfeld, Lemgo, Herford, Köln oder Düsseldorf. Das ifb Institut ist bundesweit tätig!
Mehr erfahren:
Theo van der Burgt
(Geschäftsführer)
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