Gute Bauunternehmen
haben ausreichend zufriedene Bauherren
Gute Bauunternehmen unterscheiden sich von anderen
insbesondere durch ihr ständiges Bemühen, ihre Bauherren zufrieden zu stellen.
Eine hohe Kundenzufriedenheit ist nämlich noch lange nicht selbstverständlich!
Nur etwa jedes 20. Unternehmen, so unsere Erfahrung, schafft
es, eine Quote von 80% zufriedener Bauherren zu erreichen. Das ist der Maßstab,
den ein hausbau-Unternehmen erreichen muss, um das Siegel „Geprüfte
Bauherren-Zufriedenheit“ verliehen zu bekommen.
Punktuelle Produkt- und Prozessprüfungen sind sehr wichtig,
helfen Bauinteressenten allerdings nicht wirklich weiter. Es geht um deutlich
mehr!
Faktoren, die eine große Rolle spielen:
Eine besondere Rolle spielen Vertrags- und Budgetsicherheit,
zeitliche Fertigstellung und Ausführungsqualität der beteiligten
Subunternehmer, Betreuung durch die Bauleitung, Bemusterung,
Baustellen-Sauberkeit, Mängelbeseitigung und Erledigung der Restarbeiten, um
nur einige zu nennen.
Aus Sicht eines Bauinteressenten ist aber nicht erkennbar,
welcher Anbieter ein echter “Kundenversteher“ und damit Qualitätsgarant ist,
und welcher nicht! Also muss eine Differenzierung her, die Klarheit für
Bauinteressenten schafft!
Das sieht auch die Gütegemeinschaft des Bauherren-Portals,
bestehend aus dem ifb Institut für Bauherrenbefragungen GmbH und der BAUHERRENreport GmbH, so.
Abgrenzung mit nachhaltiger Wirkung!
Um Qualitätsanbieter gezielt aus dem Marktumfeld
hervorzuheben, werden hier Bauherren schriftlich befragt, um jede Art von Fakes
auszuschließen. Nicht also sporadisch und elektronisch, sondern schriftlich und
vollständig. So entsteht ein klares Bild aus Bauherren-Bewertungen, das die
anzutreffende Realität sehr genau wiedergibt.
Dass dies besonders auf Bauinteressenten wirkt, ist im
BAUHERREN-PORTAL am Beispiel der Baupartner sc.Massivhaus-Wonnegau GmbH aus Worms/Alzey und PICK PROJEKT GmbH aus Grevenbroich, die auch in
Bedburg, Neuss, Kaarst und Düsseldorf tätig ist.
Verantwortlich für diese Mitteilung
Theo van der Burgt
(Geschäftsführer)
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