Qualitätsmanagement im Hausbau: Durch Bauherrenbefragungen sicher zum Ziel kommen!

Egal, ob Sie Fertighaus-Anbieter oder Massivhaus-Hersteller sind: 

Machen Sie übergebene Bauherren zu Mitbeteiligten an Ihrer Hausbau-Entscheidung! Nutzen Sie deren Ratschläge und Tipps, denn sie haben den langen Prozess der Hausplanung, Bauvorbereitung und Bauausführung mit ihrem Bau-Partner bereits durchgemacht und wissen, worüber sie sprechen.

Gehen Sie ruhig unkonventionell ran: Hinterfragen Sie neben der reinen Zufriedenheit und der gezielten Empfehlung vor allem wichtige Themen wie Vertrags- und Budgetsicherheit und Wunsch- und Anforderungserfüllung. 

Kein Thema auslassen: Die Festpreisvereinbarungen, Restarbeiten- und Mängelbeseitigung sowie die zeitlich garantierte Fertigstellung und die tatsächliche Qualität in der Bauausführung sollten Ihnen wichtig sein. 

So sieht ein sehr gutes Leistungsprofil aus! (Quelle: BAUHERREN-PORTAL)

Auch die Flexibilität und das Preisverhalten in Sachen eventueller Änderungen und die Baustellensauberkeit sollten Ihnen bedeutend sein, schließlich wollen Sie Ihr Haus jederzeit jedem zeigen können. 

Stellen Sie auch die Frage hinter der Frage! Stellen Sie im Zweifel die Frage hinter der Frage, wenn Sie keine eindeutige Antwort auf ihre erste Frage bekommen. Z.B.: „Was meinen Sie damit? Wie darf ich das jetzt verstehen/interpretieren? Welche Konsequenz war denn damit verbunden? 

Der Hausbau ist eine der komplexesten Dienstleitungen, die es gibt! Das beginnt bei unpräzisen Vorstellungen, die konkretisiert werden wollen und endet bei einem einzuhaltenden Geld- und Zeitbudget, das möglichst viele Wünsche und alle technischen Anforderungen enthält. Zukunftsorientierte Hausbau-Unternehmen wissen: Ihr Produkt ist nicht das Bauen von Häusern, sondern die zielorientierte Erreichung der Zufriedenheit ...

Lesen Sie den ganzen Artikel hier auf Immoscout24.de:

http://news.immobilienscout24.de/bauen/bauherren-befragen-probates-mittel-zur-risikoeinschaetzung,116475.html

Schauen Sie ruhig auch mal ins BAUHERREN-PORTAL!
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Theo van der Burgt
(Geschäftsführer)